3 апреля гостем традиционного еженедельного эфира Профессиональной юридической группы АИД (PLG AID) стал Илья Тимошин, координатор совета по цифровой трансформации при Минпромторге России, эксперт по онлайн-торговле, интернет-развитию и цифровой трансформации, а также ведущий программы «Активные предприниматели» на радио «Серебряный дождь».
В последние годы онлайн-торговля стала неотъемлемой частью мировой экономики. С переходом многих бизнесов в цифровую плоскость, а также с ростом числа интернет-пользователей, этот сегмент торговли продолжает активно развиваться. И, конечно же, ведущая эфира Светлана Ключкина задала эксперту важный вопрос: как сейчас развивается онлайн-торговля? Насколько проще стало предпринимателям выходить на конечного потребителя?
— Да, в принципе, сейчас стало проще выйти на рынок онлайн-торговли, особенно с учетом развития технологий и доступности различных платформ. Однако, несмотря на это, конкуренция возросла, и предпринимателям нужно быть более креативными и адаптивными, — отметил Илья Тимошин.
Тем не менее, онлайн-торговля сталкивается с рядом вызовов. Вопросы безопасности данных клиентов и защиты платежей остаются актуальными, и компаниям необходимо инвестировать в соблюдение стандартов безопасности. Эффективная логистика также играет ключевую роль в успехе онлайн-торговли, поскольку надежная доставка товаров влияет на удовлетворенность клиентов. Кроме того, конкуренция в этом сегменте становится все более жесткой, и брендам необходимо выделяться среди множества предложений.
И если раньше достаточно было просто создать сайт и начать продавать, то сейчас необходимо учитывать множество факторов: от маркетинга до логистики. Важно понимать свою целевую аудиторию и уметь привлекать клиентов.
Кроме того, необходимо использовать современные инструменты аналитики и автоматизации, чтобы оптимизировать процессы и повысить эффективность бизнеса. В этом плане искусственный интеллект и машинное обучение могут значительно упростить задачи, связанные с анализом данных и принятием решений.
Click here to preview your posts with PRO themes ››
Будущее онлайн-торговли обещает быть интересным и динамичным. С увеличением числа пользователей смартфонов мобильная торговля будет набирать популярность, а оптимизация сайтов и разработка приложений станут важными направлениями. Искусственный интеллект и автоматизация процессов помогут улучшить клиентский опыт и анализировать данные о покупках. Социальные сети также станут важными каналами для продаж, а устойчивое развитие станет значимым аспектом для привлечения лояльных клиентов, — считает спикер.
Есть такое выражение: если производитель попал в смартфон клиента, то он попал и в его кошелек. Маркетплейсы тонко манипулируют нашим вниманием и эмоциями. Доказано, что при добавлении товаров в корзину и оформлении покупки в мозге выделяется дофамин, гормон удовольствия. Это своего рода маленький всплеск радости в жизни. Не всегда же быстро получить желаемое. Здесь, пожалуйста, нажал кнопку и вот оно твое.
— Многие платформы строят пользовательский опыт так, чтобы каждый шаг вызывал положительные эмоции: «О, как интересно!», «Вот это мне нужно!». Это может привести к тому, что человек начинает тратить деньги на вещи, которые ему не нужны. Психологи уже отмечают случаи зависимости от маркетплейсов, когда люди становятся жертвами своих собственных желаний и не могут оценить свою финансовую ситуацию адекватно, — говорит Илья Тимошин.
Несомненно, маркетплейсы – это благо. Это полка с товарами, которая никогда не пустеет. Вместе с этим есть и определенные опасности. И если предпринимателям советы даны выше, то потребителям важно осознанно подходить к покупкам. Эксперт рекомендует перед тем, как купить что-то, оставить товары в корзине на сутки. Это даст время оценить, действительно ли вам это нужно и насколько это соответствует вашим финансовым возможностям.